一、停机退费基本条件
用户申请联通宽带停机退费需同时满足以下条件：
- 宽带服务处于合同期内且未到期
- 已缴纳当期全部基础费用
- 非设备故障导致的主动停机
- 无未结清违约金或滞纳金
二、退费申请所需材料
用户需准备以下文件办理退费手续：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带服务合同原件
- 最近三期缴费凭证
- 设备退还验收单（如涉及）
三、退费金额计算规则
退费金额按以下公式计算：应退金额=剩余天数×日费率-违约金。具体说明：
- 日费率=月费÷30
- 违约金按合同约定比例收取
- 赠送服务期不纳入计算范围
四、退费流程说明
标准退费流程分为四个步骤：
- 营业厅提交书面申请
- 设备检测与协议审核
- 财务核算审批
- 原支付渠道返还
五、特殊场景处理
以下情况需特殊处理：
- 集体用户退费需加盖公章
- 融合套餐用户需拆分业务
- 合约未到期需支付解约金
结论：联通宽带停机退费需严格遵循合同条款，建议用户在办理前通过官方客服确认账户状态，保留完整凭证以确保退费流程顺利。具体细则可能因地区政策有所差异，请以当地营业厅公示为准。
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