一、联通宽带停机销户办理流程概述
联通宽带用户办理停机销户需通过实名认证,确认无欠费且合约期满。办理方式分为线下营业厅和线上自助服务,需提前准备相关材料并完成设备归还。
二、停机销户前的准备工作
办理前需准备以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号信息
- 光猫、机顶盒等终端设备(需完整归还)
- 近期缴费凭证(电子或纸质版)
三、线下营业厅办理步骤
- 携带材料至最近联通营业厅
- 填写《宽带业务注销申请表》
- 工作人员核验设备与账户状态
- 签署终止服务协议
- 领取业务回执单
四、线上自助办理方式
通过中国联通APP办理步骤:
- 登录APP进入「服务」-「宽带」
- 选择「销户预约」提交申请
- 根据提示上传证件照片
- 等待工作人员联系确认
- 预约设备回收时间
五、注意事项与常见问题
注意事项:
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 销户后原号码将无法恢复
- 设备损坏需照价赔偿
结论:办理联通宽带停机销户需根据自身情况选择线下或线上渠道,提前备齐材料并确保账户无异常。建议保留业务回执至少3个月以备查询。
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