问题确认与记录
发现误刷时，立即检查POS机交易凭条与银行短信通知，确认交易时间、金额及商户名称。建议拍照保存以下证据：
- POS机屏幕显示的交易信息
- 纸质签购单（如有）
- 银行账户变动通知截图
退款流程详解
标准退款流程分为三个步骤：
- 联系商户说明情况，提交书面退款申请
- 商户通过POS机发起撤销交易操作
- 等待3-15个工作日资金原路退回
| 银行 | 处理周期 |
|---|---|
| 工商银行 | 3-5工作日 |
| 招商银行 | 1-3工作日 |
金额追回方法
若商户拒绝处理，可通过以下途径维权：
- 拨打银行客服热线发起交易争议申诉
- 通过银联95516投诉平台提交材料
- 向当地人民银行金融消费权益保护部门反映
常见问题解答
Q：跨行交易如何处理？
A：需由收单机构发起调单请求，处理周期延长至30个自然日
Q：超过退款期限怎么办？
A：可要求商户通过银行转账方式手动退款，并签署退款协议
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