取消方式概览
用户可通过线上渠道或线下营业厅办理宽带注销，需提前确认合约状态。合约期内取消可能产生违约金，建议先通过10086客服咨询具体政策。
准备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 网络终端设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证电子版
线上取消步骤
- 登录移动官方APP，进入「我的业务」
- 选择「宽带服务」-「业务注销」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回收预约信息
- 提交电子申请表
线下营业厅办理
携带全部材料至监利当地自营营业厅，业务受理窗口领取《宽带销户申请表》，工作人员将现场核验设备完整性，办理周期通常为3个工作日。
注意事项
- 提前30天申请可避免计费周期纠纷
- 设备缺失需按价赔偿（光猫200元/台）
- 注销后保留原号码需单独申请
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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