一、停机办理流程概述
联通宽带停机业务分为主动申请停机与欠费自动停机两种类型。用户主动申请停机时，需根据合约状态选择办理方式，停机生效时间可能因办理渠道不同产生差异。
二、是否需要提前预约？
常规停机业务支持即时办理，但以下情况需提前预约：
- 合约期内宽带需提前解除协议
- 企业用户批量办理停机
- 特殊资费套餐用户
建议通过客服热线10010或线上渠道查询具体合约条款。
三、线上即时办理步骤
通过中国联通APP办理停机：
- 登录APP选择「服务」-「宽带」
- 进入「停机保号」功能模块
- 验证身份信息并提交申请
系统将在24小时内处理完成，停机生效时间为次月1日。
四、线下营业厅办理说明
携带身份证原件至营业厅：
- 取号办理「宽带业务变更」
- 签署停机协议（合约用户）
- 缴纳欠费（如有）
部分营业厅支持即办即停服务。
五、特殊注意事项
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备退还 | 合约终止需归还光猫等设备 |
| 费用结算 | 按实际使用天数计费 |
| 恢复时效 | 停机后30日内可申请复机 |
联通宽带停机业务以即时办理为主，线上渠道更为便捷。建议合约用户提前5个工作日通过官方渠道确认办理条件，非合约用户可直接通过APP即时办理。办理时需注意费用清算和设备归还要求，避免产生额外费用。
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