确认停业信息真实性
若收到联通宽带停止运营的通知，请首先通过以下渠道核实：
- 拨打官方客服热线10010确认公告
- 登录联通网上营业厅查看公告栏
- 关注”中国联通”微信公众号推送
剩余费用处理方案
针对未到期的套餐服务，用户可选择：
- 申请剩余费用全额退还
- 将余额转移至其他联通业务
- 兑换等值通信服务权益
转网或退网操作指南
办理服务终止需准备以下材料：
- 身份证明原件及复印件
- 宽带开户协议文件
- 终端设备（光猫/机顶盒）归还
保留服务凭证的重要性
建议用户妥善保存：
- 近6个月缴费记录
- 设备租用协议复印件
- 最后一次服务账单
替代宽带服务推荐
本地主流运营商对比：
| 运营商 | 基础套餐 | 迁移优惠 |
|---|---|---|
| 中国电信 | 99元/月 | 免安装费 |
| 中国移动 | 88元/月 | 送3个月服务 |
建议用户在30个自然日内完成服务迁移，特别注意设备归还时限避免违约金。保留完整的服务终止证明文件，可通过线上渠道提交退费申请，预计15个工作日内完成结算。
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