一、SIM卡损坏状态确认
在申请补卡前需确认SIM卡是否物理损坏：
- 将SIM卡插入其他手机测试，若仍显示”无SIM卡”则为损坏
- 检查手机卡槽是否存在接触不良问题
- 确认是否因欠费导致停用，需先完成缴费再补卡
二、线上补卡操作流程
推荐使用中国联通APP完成补卡：
- 登录APP选择「服务-办理-补换卡」模块
- 完成人脸识别验证并支付工本费(5元)+邮费(15元)
- 配送员上门核验身份证原件并激活新卡
三、线下营业厅补卡步骤
实体营业厅办理流程：
- 携带身份证原件至直营营业厅(非所有网点可办)
- 通过自助机或柜台填写补卡申请表
- 现场缴纳费用(预付费10元/后付费20元)
- 即时领取新卡完成激活
四、特殊场景处理方案
特殊情况的解决方案：
- 异地补卡：全国指定营业厅可跨省办理
- 企业用户：需提供营业执照复印件+公章委托书
- 委托代办：代理人需持双方身份证+委托证明
五、注意事项与常见问题
补卡过程中的重要提示：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 旧卡失效机制 | 新卡激活后旧卡立即失效 |
| 信息保留规则 | 套餐/业务信息保留，PUK码重置 |
| 挂失必要性 | 丢失卡需先拨打10010挂失 |
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