错误现象描述
当出现01301错误代码时，用户通常会在宽带拨号界面看到”错误01301：网络连接异常”的提示，伴随网络服务完全中断。
检查线路连接
按以下顺序排查物理连接：
- 确认光纤/网线两端完全插入
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 测试更换备用网线
重启网络设备
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源5分钟
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 再启动路由器设备
验证账户状态
登录电信营业厅APP检查：
- 宽带账户是否欠费
- 服务有效期状态
- 是否触发安全保护机制
联系电信客服
当自主排查无效时，可通过以下方式报修：
- 拨打10000号按语音提示操作
- 通过”中国电信”微信公众号在线报障
- 提供光猫设备序列号及错误截图
01301错误多由物理连接异常或账户状态变化引发，建议按顺序执行线路检查、设备重启、账户验证三步骤。若持续出现错误代码，应及时通过官方渠道联系技术人员处理。
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