停用流程未完成
用户可能仅通过线上渠道申请停用，但未完成线下设备归还等必要流程。根据联通服务协议，需完整执行以下步骤：
- 提交书面停用申请
- 归还光猫等终端设备
- 获取业务终止确认单
自动续费合约限制
部分套餐包含合约期自动续约条款，用户需特别注意以下情况：
- 两年期合约未到期提前解约
- 融合套餐中宽带与其他业务绑定
- 赠品活动附带的服务期限
系统处理延迟
业务系统存在处理周期，可能出现以下延迟情况：
| 操作类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上申请 | 3-5个工作日 |
| 线下办理 | 即时生效 |
账单周期差异
运营商采用自然月计费模式，若在账单日后停用，仍会产生整月费用。例如：
- 每月5日出账
- 每月10日扣费
- 停用生效日为每月最后一天
解决方案指南
建议采取以下处理流程：
- 核对业务终止确认单
- 检查最近三期账单明细
- 通过10010热线申诉
- 必要时向工信部投诉
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