申请条件与准备材料
用户需满足以下条件方可申请费用退回：
- 宽带服务已办理正式停用手续
- 账户无未结清设备租赁费用
- 剩余费用金额超过10元
需准备身份证原件、宽带开户协议及最近一期缴费凭证复印件。
线下营业厅办理流程
- 前往就近联通自有营业厅
- 在业务受理窗口提交申请
- 签署《余额退回确认书》
- 留存银行账户信息（仅限非原路退回情形）
线上渠道退款申请
通过中国联通APP办理步骤：
- 登录账号进入”服务-宽带业务”
- 选择”余额退款”功能模块
- 上传证件电子扫描件
- 确认退款账户信息
退款到账周期说明
不同退回方式的处理时效：
| 方式 | 工作日 |
|---|---|
| 原支付账户退回 | 3-5日 |
| 银行转账 | 5-7日 |
| 营业厅现金 | 即时到账 |
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