退费政策解读
根据联通官方规定，宽带服务停用后，用户满足以下条件可申请剩余费用退还：
- 合约期已满且无欠费记录
- 提前解约符合违约金抵扣规则
- 账户存在可退还的预存款余额
申请退费流程
- 携带身份证至营业厅办理销户
- 提交退费书面申请
- 等待15个工作日的系统审核
- 确认退款金额及方式
注意事项
- 设备回收影响最终退款金额
- 月末停用需按整月计费
- 赠品返还要求需提前确认
常见问题解答
Q：套餐优惠部分能否退款？
A：合约期内享受的优惠金额原则上不予退还，以协议约定为准。
退费到账方式
| 支付方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 原支付账户 | 3-5个工作日 |
| 银行转账 | 5-7个工作日 |
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