停用流程须知
办理宽带停用需提前通过官方渠道提交终止服务申请，建议保留业务受理单作为凭证。停机后系统将在3个工作日内完成费用结算。
退费申请条件
- 合约期已满用户可申请全额余款
- 提前解约需支付合同约定违约金
- 剩余预存款超过10元方可申请
线上办理步骤
- 登录联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「退费申请」
- 上传身份证正反面照片
- 填写银行账户信息
线下办理材料
需携带开户人身份证原件、设备归还证明、最近一期缴费凭证至营业厅办理。委托他人代办需附加授权委托书。
未到期退费规则
合约期内提前终止将按剩余时长比例返还预存款，同时扣除合同约定的违约金。例如：原合约24个月，使用8个月后解约，可返还（剩余16个月/24个月）×预存金额
违约金。
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