一、检查账户绑定状态
更换联通卡号后，需确认新号码已与宽带服务完成绑定。登录联通营业厅APP或官网，在「我的套餐」中查看宽带关联状态，确保新号码显示为绑定主账号。若存在欠费或套餐变更未生效的情况，可能导致宽带鉴权失败。
二、重启网络设备
按照标准流程重启网络设备：
- 拔掉光猫和路由器的电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察光猫指示灯变为绿色常亮状态
此操作可清除旧号码的缓存数据，重建网络连接通道。
三、更新宽带配置信息
在路由器后台执行以下操作：
- 进入「宽带设置」界面删除旧账号
- 输入新手机号码作为宽带账号
- 重置PPPoE密码（需通过短信验证）
四、检查物理连接状态
确认光纤和网线连接可靠：
- 检查光猫背面光纤接口是否插紧
- 更换路由器与光猫之间的网线
- 观察光猫LOS灯是否熄灭
五、联系运营商客服
若自助排查无效，可通过以下方式联系联通：
- 拨打10010转人工服务
- 通过「中国联通」APP在线报障
- 要求刷新OLT端口数据
换号导致的宽带断连多因账户绑定信息未同步，建议按照「检查绑定→设备重启→配置更新」的优先级排查。涉及光猫硬件问题时，运营商通常能在48小时内完成线路调试。
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