服务变更说明
当用户申请停用联通宽带服务时，固定电话服务可通过独立套餐形式保留。该业务适用于光纤入户用户，需确保电话线路与宽带服务采用分离式接入方案。
确认服务状态
操作前请确认：
- 当前宽带套餐是否包含固话服务
- 光猫设备是否支持语音分离功能
- 账户无欠费记录
宽带停用流程
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 通过联通手机APP提交线上申请
- 归还宽带终端设备（光猫除外）
电话服务保留步骤
保留服务需完成：
- 签署固话服务独立协议
- 变更套餐为纯语音资费
- 设备配置验证（保留光猫语音端口）
常见问题解答
| 服务类型 | 月租标准 |
|---|---|
| 宽带+固话套餐 | ￥129 |
| 独立固话套餐 | ￥30 |
用户通过线下营业厅或官方渠道办理宽带停用时，需明确选择”保留固话服务”选项，并完成设备配置验证。建议保留业务受理回执以便后续查询。
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