一、服务转移准备事项
办理套餐变更后,需确认以下服务状态:
- 检查当前合约状态,合约期内变更需先办理解约手续
- 结清所有未出账费用,欠费超过120天需完成补缴
- 验证携号转网资格,发送短信
CXXZ#姓名#身份证号
至10010获取状态报告
二、基础服务转移流程
通过线上渠道办理服务转移:
- 呼叫转移设置:
- 登录联通手机营业厅APP,进入「服务-办理-基础业务」
- 选择呼叫转移类型并输入目标号码
- 流量转移方案:
- 使用「流量银行」存储未使用流量,次月可提取
- 变更后立即生效的临时流量包申请
三、增值服务处理方案
针对附加业务需单独处理:
服务类型 | 处理方式 |
---|---|
视频会员 | 手动续订或迁移至新套餐 |
亲情号码 | 需重新绑定并验证身份 |
企业服务 | 提交单位证明文件 |
四、线下办理补充说明
需现场办理的特殊情况:
- 集团客户套餐变更需携带单位公章和经办人身份证
- 跨省服务转移需在归属地营业厅办理
- SIM卡更换需进行设备重绑操作
服务转移需注意合约状态与业务关联性,建议优先使用线上渠道完成基础服务迁移,复杂业务可预约线下营业厅办理。定期检查套餐与服务匹配度,利用定向流量包等新功能优化通信支出。
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