办理前准备材料
办理光猫退还前需准备以下材料：
- 机主有效身份证原件
- 宽带开户协议或用户编号
- 完整的光猫设备及配件（含电源适配器、光纤线）
- 设备押金凭证（如办理时缴纳）
线下营业厅办理流程
- 通过联通官网查询就近支持设备回收的营业厅
- 现场取号等待设备检测
- 工作人员核对设备完整性
- 签署设备退还确认单
- 领取退还凭证并保存
线上预约退还步骤
登录中国联通APP完成以下操作：
- 进入「服务」-「宽带业务」专区
- 选择「终端设备退还」功能
- 填写设备SN码并上传外观照片
- 预约快递上门取件时间
- 等待短信确认退还状态
设备验收标准说明
- 机身无破损、浸水痕迹
- 所有接口功能正常
- 设备标签清晰可辨
- 配件齐全无缺失
退还后注意事项
完成退还后请务必：
- 保留退还凭证至少6个月
- 确认押金退还到账情况
- 注销原宽带账户关联信息
- 销毁设备中存储的个人数据
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