服务热线与联系方式
洛阳广电宽带提供24小时全天候服务，主要联系方式如下：
- 全国统一客服热线：96196
- 宽带故障报修专线：0379-63310000
- 企业客户服务专线：0379-63310888
线上业务办理方式
用户可通过以下步骤完成自助服务：
- 访问官方网站www.lycatv.com
- 登录个人账户进入服务大厅
- 选择”业务办理”或”费用查询”功能
- 根据页面提示完成操作
常见问题解答
高频咨询问题解决方案：
- 宽带续费：通过微信公众号”洛阳广电”在线支付
- 信号故障：重启光猫后致电63310000报修
- 套餐变更：需携带身份证至营业厅办理
线下营业厅查询
洛阳市区主要服务网点分布：
- 西工区营业厅：中州中路288号
- 涧西区营业厅：南昌路锦茂大厦1层
- 洛龙区营业厅：开元大道大数据产业园
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