速度升级策略
2020年盘锦移动实施光纤网络全面改造，主要升级措施包括：
- 城区千兆光纤覆盖率提升至98%
- 农村区域实现200M以上宽带接入
- 推出”极光”系列千兆融合套餐
服务体系优化
通过数字化平台重构服务流程，具体改进：
- 装维服务响应时效缩短至4小时内
- 智能客服系统7×24小时在线支持
- 推出宽带质量实时监测APP
用户增长数据
| 季度 | 新增用户 | 续约率 |
|---|---|---|
| Q1 | 5,200 | 82% |
| Q2 | 7,800 | 85% |
| Q3 | 9,300 | 88% |
| Q4 | 11,200 | 91% |
技术支撑体系
构建三大技术保障平台：
- 智能ODN光纤管理系统
- SDN网络自动调度平台
- AI故障预测中心
未来展望
2021年计划实现全市Wi-Fi 6热点覆盖，并试点10G-PON超高速接入技术。
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