一、联通宽带停用流程概述
用户申请停用联通宽带服务后，需完成费用清算和设备归还两项核心流程。停用生效时间为业务受理后的次月1日，此前费用按整月计收。
二、费用结算方式与步骤
费用结算包含以下步骤：
- 登录联通营业厅APP查询未结账单
- 支付当月使用费用及违约金（如有）
- 保留电子发票或纸质收据
若提前解约可能涉及违约金，具体规则为：
- 合约期内解约：按剩余月份×月费10%收取
- 合约到期解约：无需违约金
三、设备退还操作指南
需归还设备包括光猫、机顶盒及配套电源：
- 线下归还：携带设备至指定营业厅，获取回收凭证
- 邮寄归还：通过官方客服申请到付邮寄服务
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
四、常见问题解答
Q：费用退还周期多久？
A：线上支付用户3个工作日内退回原账户，线下缴费用户需至营业厅办理。
Q：设备损坏如何认定？
A：外观破损或无法正常使用时需按标准赔偿，轻微划痕不在此列。
用户停用宽带时应提前30天提交申请，完成费用清算后及时归还设备。建议通过官方渠道获取退订回执单，并保留相关凭证至少6个月以备核查。
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