政策概述
中国联通针对长期停用宽带用户实施自动注销机制,旨在优化网络资源分配。根据最新服务协议,用户需关注停用期限以避免账户终止。
停用期限规定
宽带服务连续停用超过180天将触发自动注销流程。具体规则包括:
- 以最后一次缴费/使用日期起算
- 包含所有关联子账户
- 欠费状态加速注销流程
恢复服务流程
若需重新启用已被注销的宽带账号,需按以下步骤操作:
- 前往营业厅办理身份验证
- 补缴历史欠费及违约金
- 重新签订服务协议
费用处理规则
注销后费用结算需注意:
项目 | 处理方式 |
---|---|
账户余额 | 注销后30日内退还 |
设备押金 | 需主动申请退回 |
常见问题解答
用户常遇到以下问题:
- 停机保号是否影响注销计时?
- 注销后能否保留原IP地址?
- 企业账户是否适用相同规则?
用户应定期关注宽带使用状态,停用超过180天将导致不可逆注销。建议提前办理停机保号或及时续费,以保留宽带资源。
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