一、办理条件与准备
用户需满足以下基础条件方可办理换购业务：
- 申请人需年满16周岁并完成实名认证
- 手机号码无欠费且信用等级达标（欠费超120天需先结清）
- 非合约期内或已解除原套餐合约
- 支持4G/5G手机用户办理（部分2G套餐不可续订）
二、线上换购操作流程
通过中国联通APP办理的具体步骤：
三、线下营业厅办理指南
携带身份证原件至自有营业厅办理时需注意：
- 获取套餐对比分析报告及违约金计算说明
- 企业用户需额外提供单位证明及经办人授权书
- 涉及携号转网用户需出示入网满120天证明
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约期内变更需支付违约金（按剩余合约期20%计算）
- 每月线上办理上限为3次，超限需线下办理
- 新套餐次月1日生效，原套餐按实际天数结算
- 流量不足时可使用「流量银行」存储结转
- 异地办理需确认套餐是否支持跨省使用
五、物流配送与激活指引
线上申请成功后需关注以下事项：
- 新SIM卡通过EMS全国包邮，48小时内寄出
- 签收时需出示身份证原件核验
- 旧卡将在新卡激活后24小时内自动失效
联通卡换购流程已实现全渠道数字化升级，用户可根据自身需求选择线上自助办理或线下专业服务。建议办理前通过官方渠道查询实时套餐库，关注定向流量包、亲情号等增值服务适配性，定期评估通信需求以优化资费方案。
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