一、洛阳广电宽带网络技术基础
洛阳广电宽带采用光纤同轴混合网（HFC）架构，依托广电自有有线电视网络资源。在核心城区部署了双千兆网络节点，理论最高下载速率可达1000Mbps，实际覆盖率根据区域存在差异。
二、用户实测网速稳定性分析
2023年第三季度抽样测试数据显示：
| 时段 | 峰值速度 | 低谷速度 |
|---|---|---|
| 工作日20-22时 | 89.3 | 32.7 |
| 周末14-16时 | 95.1 | 41.2 |
三、多场景使用体验反馈
用户典型使用场景表现：
- 在线视频：4K视频缓冲时间约3-5秒
- 网络游戏：MOBA类游戏延迟普遍在50-80ms
- 远程办公：视频会议存在偶发卡顿现象
四、常见问题与解决方案
主要投诉问题及官方处理方案：
- 晚间高峰期网速下降：建议升级至商务专线套餐
- IPTV与宽带冲突：提供专用网络分流设备
- 故障响应时效：承诺城区4小时上门服务
五、用户综合评价总结
根据300份有效问卷统计，满意度呈现明显区域差异：老城区用户评分达82分（满分100），新建住宅区评分仅67分。核心优势在于绑定电视套餐的性价比，主要短板集中在晚高峰稳定性。
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