销户办理要求
办理所需材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
营业厅办理流程
- 取号排队等待叫号
- 提交设备及材料核验
- 签署销户确认单
- 结清未付费用
- 领取业务回执
注意事项
办理前请确认设备完好，若存在设备损坏需按价赔偿。销户业务办理后，宽带服务将在24小时内终止。
常见问题解答
Q：能否委托他人代办？
A：需提供委托人身份证原件、委托书及代办人身份证原件。
Q：合约未到期如何处理？
A：需缴纳合约违约金后方可办理销户。
建议用户在营业厅工作日上午办理，避开业务高峰期。完成销户后请保留回执单至少三个月以备核查。
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