一、销户前的准备
办理销户前需确保：已结清所有费用（含当月套餐费）、解除合约绑定、备份重要数据。建议提前通过官方APP查询账户状态。
- 身份证原件及复印件
- 手机SIM卡
- 业务办理密码/服务密码
二、线上销户流程
通过电信营业厅APP办理：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择「号卡管理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 填写电子确认书并提交
三、线下营业厅办理
携带材料前往归属地自有营业厅：
- 取号后说明办理销户业务
- 签署纸质销户协议
- 现场剪卡确认
- 获取业务回执单
四、注意事项提醒
- 合约期内号码需支付违约金
- 销户后原号码将立即失效
- 余额退还周期为15个工作日
五、常见问题解答
Q：欠费卡能否直接销户？
A：需先缴清欠费，否则会产生滞纳金并影响个人信用。
Q：销户后如何保留原号码？
A：可办理号码停机保号业务，月费5-10元不等。
电信流量卡销户需根据账户状态选择线上或线下渠道办理，重点注意费用清算与材料准备。建议优先使用官方APP完成自助销户，若涉及复杂合约问题可前往线下营业厅处理。
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