问题背景
近期盛林佳苑社区多位居民反映，移动宽带网络存在频繁断网现象，尤其在晚间高峰时段，部分用户甚至出现每日3次以上的连接中断。
可能原因分析
根据技术团队初步排查，主要潜在问题集中在以下方面：
- 机房设备老化导致负载能力下降
- 小区地下光缆受施工破坏
- 用户终端设备兼容性问题
- 高峰期带宽分配策略缺陷
| 月份 | 故障次数 |
|---|---|
| 5月 | 12次 |
| 6月 | 18次 |
| 7月 | 27次 |
用户影响范围
受影响的用户主要集中在：
- 6号楼至9号楼区域
- 使用智能家居系统的家庭
- 在线教育类高带宽需求用户
解决方案建议
移动网络运维部门已制定三阶段改进方案：
- 紧急扩容现有交换设备
- 实施分时段流量管控
- 启动光纤线路全面检测
用户反馈案例
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住户王女士反映：”晚上8点视频会议频繁掉线，已严重影响远程办公”
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租客李先生表示：”断网后需反复重启光猫，维修人员检测称设备温度过高”
经综合分析，设备超载与线路隐患是断网主因。建议用户及时报修并配合设备检测，移动公司承诺将在45个工作日内完成全面升级。
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