检查网络信号状态
首先确认手机信号栏显示情况：
- 检查是否处于飞行模式
- 观察信号强度图标是否正常显示
- 尝试移动到开阔区域测试
确认流量套餐状态
通过官方渠道查询套餐信息：
- 发送短信”CXYL”至10086
- 登录中国移动APP查询剩余流量
- 确认套餐是否到期或超额
重启移动设备
执行完整的设备重启流程：
- 关闭移动数据功能
- 完全关闭手机电源
- 等待30秒后重新启动
检查APN设置
正确配置接入点参数：
- APN应设置为”CMNET”
- 验证用户名密码是否为空
- 选择正确的APN协议类型
联系客服查询
通过以下渠道联系中国移动：
- 拨打10086客服热线
- 使用在线客服即时沟通
- 前往线下营业厅检测
常见问题对照表
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 显示4G但无法上网 | 重置网络设置 |
| 套餐余量显示异常 | 联系客服刷新数据 |
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