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一、退费申请条件
符合以下情况的联通宽带用户可申请退费：
- 误充值金额大于实际消费金额
- 业务未生效前主动取消
- 因网络故障导致服务中断超过72小时
- 运营商服务协议约定的其他退费情形
二、申请材料准备
办理退费需准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带业务开户协议/合同
- 充值缴费凭证（电子/纸质）
- 退费申请表（官网下载或现场领取）
三、线上申请流程
通过中国联通官方渠道办理：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「服务」-「费用管理」页面
- 选择「退费申请」并填写电子表格
- 上传相关证明材料扫描件
- 提交申请并记录受理编号
四、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理步骤：
- 前往开户地自营营业厅
- 取号等待业务受理
- 提交纸质材料并签署确认书
- 获取退费申请回执单
五、审核与到账时间
退费处理周期说明：
- 普通审核：3-5个工作日完成初审
- 财务处理：审核通过后7个工作日内到账
- 节假日顺延，可通过受理编号查询进度
结论段落：联通宽带用户申请退费需根据实际情况选择线上或线下渠道，完整提交所需材料后，通常可在10个工作日内完成处理。建议保留申请凭证并及时关注账户变动，如遇问题可拨打10010客服热线咨询。
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