充值流程未完成
充值成功后系统需要时间处理订单，若操作后立即断网，可能是：
- 缴费金额未达欠费阈值
- 第三方支付平台延迟到账
- 宽带套餐存在叠加费用
设备配置问题
排除账户问题后，建议检查网络设备：
- 重启光猫和路由器
- 核对光纤接口是否松动
- 登录光猫管理界面查看状态
账户状态延迟
系统可能存在数据同步延迟，典型表现为：
- 官网显示已缴费但状态未更新
- 客户端查询结果与短信通知不一致
- 夜间充值次日生效
区域网络故障
可通过以下方式确认区域性故障：
- 拨打10010按5转人工
- 访问联通官网故障公告
- 询问同小区其他用户
联系客服方法
建议多渠道并行处理：
- 微信公众号在线客服
- 掌上营业厅报障工单
- 本地维修网点电话
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