故障确认流程
当发现宽带网络异常时，请先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认所有网线接口是否松动
- 尝试重启设备（间隔30秒）
官方报修电话
经初步排查仍无法恢复网络，请立即拨打移动服务专线：
- 客服热线：10086（按语音提示转接宽带专席）
- 本地检修专线：0517-8877XXXX（盱眙移动网络部）
自助排查步骤
- 断开所有设备电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 观察设备指示灯变化
- 测试单个终端连接
服务时间说明
移动宽带维修团队提供分级响应服务：
- 普通故障：8:00-20:00（4小时内响应）
- 紧急故障：7×24小时（城区2小时到岗）
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