故障确认步骤
遇到网络中断时，请先进行以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认是否欠费停机
官方联系方式
津南广电提供多种服务渠道：
- 24小时客服热线：022-88612345
- 微信公众号”津南广电服务”在线报修
- 营业厅现场办理（需携带身份证）
自助报修流程
通过官网报修系统快速提交请求：
- 访问www.jngd.com/service
- 登录用户账号
- 填写故障描述并上传指示灯照片
- 获取报修编号
维修进度查询
可通过以下方式追踪服务进度：
- 短信通知系统
- 官网输入报修编号查询
- 致电客服报修编号查询
注意事项
为保障维修效率，请注意：
- 保留故障现场状态
- 提前整理线路布局
- 保持联系电话畅通
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