一、收集证据材料
发现被骗后需立即保存：
- 充值订单截图或短信记录
- 支付平台交易凭证
- 与诈骗方的通话录音/聊天记录
- 疑似虚假宣传的网页快照
二、联系联通官方客服
拨打10010客服热线或通过联通APP提交申诉，提供以下信息：
- 充值时间与具体金额
- 涉及的业务号码
- 异常交易流水号
三、向监管部门投诉
若联通未妥善处理，可向下列机构反映：
| 机构名称 | 投诉方式 |
|---|---|
| 工信部 | 12381或官方网站 |
| 消费者协会 | 12315热线/小程序 |
| 公安机关 | 涉案金额超3000元可报案 |
四、法律维权途径
涉及金额较大时建议：
- 向法院提起民事诉讼
- 通过12348法律援助热线咨询
- 联合其他受害者集体维权
五、防骗提醒与注意事项
警惕非官方渠道的：
- 超低价宽带套餐宣传
- 要求私下转账的代理人员
- 仿冒联通官网的钓鱼链接
维权过程中需保持证据完整性与投诉时效性，优先通过官方渠道交涉。如遇电信诈骗应立即冻结账户并向公安机关报案，小额损失可通过第三方支付平台申请交易争议处理。
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