网络连接异常
支付过程中若检测到网络波动或DNS解析失败,可能导致交易请求中断。建议通过以下步骤排查:
- 检查设备WiFi/移动数据信号强度
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 切换网络环境后重试支付
账户信息错误
输入信息与系统记录不匹配是常见支付失败原因,需特别注意:
- 宽带账号是否包含地区区号
- 充值金额是否符合最低限额要求
- 绑定的银行卡有效期是否过期
支付渠道限制
不同支付方式存在特定限制规则:
支付方式 | 单笔限额 |
---|---|
微信支付 | 5000元 |
支付宝 | 10000元 |
银联在线 | 50000元 |
系统维护时段
每日凌晨01:00-03:00为系统对账期,期间可能暂停在线支付功能。如遇以下提示请稍后重试:
- 交易系统繁忙(错误代码E1003)
- 银行网关无响应(错误代码E2007)
浏览器兼容问题
部分浏览器插件可能拦截支付页面脚本,推荐使用:
- Chrome 80+版本
- Safari 12+版本
- 清除浏览器缓存后重试
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