客服电话渠道
- 故障报修热线：96296
- 企业客服电话：0517-8722XXXX
自助排障步骤
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认路由器网络连接状态
- 重启设备等待5分钟
在线报修流程
通过洪泽广电微信公众号办理：
- 关注「洪泽广电网络」公众号
- 点击「在线服务」-「故障申报」
- 填写设备编号和故障现象
营业厅查询
| 网点名称 | 工作时间 |
|---|---|
| 洪泽湖大道营业厅 | 8:30-18:00 |
| 东风路服务中心 | 9:00-17:30 |
注意事项
- 报修时需提供开户人身份证号
- 保留最后一次故障现象截图
- 维护人员上门需出示工牌
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