问题概述
当联通宽带光信号指示灯持续亮红灯时，通常表示光纤通信异常。可能是线路故障、设备损坏或网络服务中断导致，需通过系统排查解决问题。
检查光纤线路
首先执行以下基础检查：
- 确认光纤接口无松动或灰尘
- 检查光纤线缆是否存在明显折痕
- 观察光猫背后光纤插头是否完全插入
若发现物理损坏，请勿自行处理光纤接头内部结构。
重启光猫设备
按规范流程重启设备：
- 断开电源线等待1分钟
- 拔下光纤接头清洁后重新插入
- 接通电源后观察指示灯状态变化
检查分光器状态
对于企业用户或楼道分纤箱用户：
- 分光器输入功率应≥-24dBm
- 输出端损耗应＜3dB
- 法兰盘连接处需保持清洁
联系客服报修
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫背面SN编码
- 描述故障现象及已尝试的解决方法
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 雷雨天气后出现故障：优先联系片区维护员
- 装修后信号异常：检查暗管光纤是否受损
- 多设备共用异常：确认分光器负载是否超标
光信号灯常亮属于严重网络故障，建议按照「线路检查→设备重启→专业检测」的流程逐步排查。多数物理层故障需专业人员处理，自行操作可能扩大设备损坏风险。
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