办理条件与材料
申请解除移动宽带服务需满足合约到期或已完成违约金缴纳（若提前解约）。需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证电子版
线上办理流程
通过移动官方APP办理的步骤：
- 登录「中国移动」APP并完成身份验证
- 进入「业务办理」-「宽带退订」页面
- 上传设备照片并提交退订申请
线下营业厅办理
前往营业厅需注意：
- 提前通过官网查询支持宽带解约的网点
- 工作日办理时长约为20-40分钟
- 获取《业务终止确认单》并签字
费用结算说明
| 项目 | 计算方式 |
|---|---|
| 未到期违约金 | 合约剩余月费×30% |
| 设备折旧费 | 按使用时长阶梯计价 |
设备归还要求
需完整归还装机时提供的设备，包括：
- 光猫及配套电源
- 网络机顶盒与遥控器
- 光纤转接设备（如有）
办理宽带解除手续时，建议提前备份个人数据并确认费用清算情况。保留业务回执至少6个月以备后续查询，完成设备归还后可通过短信验证码确认服务终止状态。
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