一、信号问题排查
当联通卡无法接收短信时，优先检查信号强度和环境因素：
- 确认所处位置是否在基站覆盖盲区（如地下室、偏远地区）
- 尝试移动到开阔区域或重启设备恢复网络连接
- 检查手机状态栏是否显示5G/4G信号标识
二、手机设置检查
系统设置错误是导致短信接收失败的常见原因，需重点验证：
- 检查短信中心号码是否正确（联通标准号需通过客服获取）
- 关闭飞行模式后重新尝试接收
- 查看短信拦截设置，解除安全软件的限制
三、运营商服务验证
排除本地问题后，需确认运营商服务状态：
- 拨打10010查询账户是否欠费或停机
- 通过联通官网查看实时网络状态公告
- 要求客服检查短信通道是否存在服务限制
四、硬件与安全排查
物理设备问题需要逐步排查：
- 清洁SIM卡金属触点并重新插拔测试
- 将SIM卡插入其他设备验证是否正常
- 检查手机基带版本是否需要更新
五、系统解决方案
建议按照以下优先级进行综合处理：
- 立即操作：重启设备并验证网络连接
- 基础检查：确认账户状态和短信中心设置
- 深度处理：重置网络参数或更换终端测试
联通卡短信接收故障需按照「信号→设置→服务→硬件」的顺序逐步排查。90%以上的问题可通过重启设备、检查短信中心号码、解除安全拦截等基础操作解决。当问题持续超过2小时，建议通过运营商渠道提交服务工单。
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