一、检查设备指示灯状态
当光信号异常时，首先观察光猫指示灯：
- POWER灯：常亮表示供电正常
- LOS/PON灯：红灯闪烁表示光信号中断
- LAN灯：不亮需检查网线连接
二、重启光猫与路由器
按正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 拔掉光猫电源适配器
- 等待30秒后重新通电
- 待光猫完全启动后重启路由器
三、检查光纤线路连接
排查物理连接问题：
- 确认光纤接口无松动脱落
- 检查光纤线是否过度弯折（弯曲半径＞5cm）
- 用酒精棉清洁光纤接头
四、联系客服报修流程
自主排查无效时，请通过以下方式报修：
- 拨打10010客服热线
- 通过”中国联通”APP在线报障
- 提供光猫设备SN码（底部标签）
五、日常维护建议
预防光信号异常的措施：
- 保持光猫通风干燥
- 避免光纤线与电源线缠绕
- 定期检查分光器接头
通过系统排查可解决80%的光信号问题。若持续出现红灯告警，建议及时联系专业人员进行光功率检测或线路维修，避免自行拆解设备造成损坏。
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