问题原因分析
光信号弱通常由光纤弯曲、接口污染或设备故障引发。建议优先检查光纤线是否呈锐角折叠，光猫指示灯是否闪烁红灯。
光信号检查步骤
- 确认光猫电源指示灯正常
- 观察LOS/PON指示灯状态
- 检查光纤接口是否完全插入
- 使用软布清洁光纤接头
工具准备清单
- 光纤清洁棉签
- 电子温湿度计
- 标准SC/APC接口保护帽
- 联通服务APP（版本6.2+）
设备重启流程
断开光猫电源等待2分钟后重启，若光信号仍弱：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 重新配置宽带账号信息
- 检查光功率值（正常范围：-8dBm至-27dBm）
联系客服指引
自助报修需准备：
- 光猫设备SN码
- 当前光功率数值
- 故障发生时间节点
处理结论
通过系统化排查可解决80%的光信号问题。若持续异常，建议通过联通10010热线或微信公众号提交工单，专业工程师将2小时内响应。
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