一、检查光猫指示灯状态
光猫指示灯是判断故障的关键。正常工作时：
- 电源灯（POWER）常亮绿色
- 光信号灯（LOS）熄灭
- 宽带灯（PON）常亮或闪烁
若光信号灯亮红色，说明光纤信号异常，需检查线路或联系维修。
二、排查光纤线路连接
按以下步骤检查物理连接：
- 确认光纤接口无松动，重新插拔光猫尾纤
- 检查光纤线是否弯折超过90度
- 查看光纤头是否有明显污渍，用酒精棉清洁
三、重启设备尝试恢复
执行标准重启流程：
- 关闭光猫电源，等待2分钟
- 拔除所有网线接头
- 重新通电并等待指示灯稳定
四、测试其他联网设备
使用多个设备验证故障范围：
- 尝试手机/电脑等不同终端连接WiFi
- 使用网线直连光猫测试有线网络
- 对比不同时段网速波动情况
五、联系客服或维修人员
若上述操作无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机营业厅提交工单
- 提供光猫SN码和故障现象描述
通过系统化排查可快速定位约80%的光信号故障。建议优先检查物理连接和指示灯状态，避免自行拆解设备。如遇复杂问题，应及时联系专业人员处理。
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