一、检查光猫电源状态
若光信号灯（通常标记为“LOS”或“光”）未亮，请按以下步骤操作：
- 确认光猫电源线是否插紧，电源开关是否开启
- 检查插座是否通电，可尝试更换插座测试
- 观察其他指示灯（如电源灯）是否正常亮起
二、确认光纤连接状态
光纤接口松动或线路损坏会导致信号中断：
- 检查光纤线是否完全插入光猫的“PON”或“光纤”接口
- 查看光纤线是否存在明显弯折或断裂
- 用棉签清洁光纤接口后重新插拔测试
三、排查设备故障
若以上步骤无效，可能涉及设备问题：
- 尝试重启光猫（拔电源等待3分钟后重连）
- 检查光猫是否过热（环境温度建议在0-40℃）
- 通过光猫管理界面查看故障代码（需登录后台）
四、联系客服或报修
当自主排查无果时：
- 拨打联通客服热线10010转人工服务
- 提供光猫背面SN码和故障现象描述
- 预约工程师上门检测光纤线路或更换设备
光信号未亮通常由电源异常、光纤连接故障或设备损坏导致。建议按步骤逐步排查，若问题持续请及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成进一步损坏。
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