一、重启设备与网络设备
当机顶盒显示WiFi已连接但无法上网时，建议优先执行设备重启操作：
- 断开机顶盒电源线，等待30秒后重新通电启动
- 长按路由器电源键10秒强制重启，待所有指示灯正常亮起后再测试网络
- 若使用光猫设备，建议同步重启光猫与路由器
二、检查路由器网络设置
通过浏览器访问路由器管理界面进行配置验证：
- 输入192.168.1.1或192.168.0.1进入管理页面，核对PPPoE拨号状态是否正常
- 检查MAC地址过滤功能是否误屏蔽机顶盒
- 确认WIFI加密模式是否为WPA2-PSK，部分机顶盒不兼容WPA3协议
三、排查机顶盒网络配置
在机顶盒系统设置中执行以下操作：
- 进入「无线网络」设置，选择「忘记网络」后重新连接
- 核对时区与时间设置是否准确，错误时间可能导致证书验证失败
- 尝试切换静态IP设置，将DNS服务器修改为114.114.114.114或8.8.8.8
四、处理IP地址与DNS冲突
网络地址冲突是常见故障原因：
- 在路由器后台查看DHCP地址池是否耗尽，建议将租期调整为120分钟
- 为机顶盒分配固定IP地址避免与其他设备冲突
- 通过命令提示符执行ipconfig/flushdns清除DNS缓存
五、系统更新与硬件检测
当软件或硬件出现异常时：
- 检查系统设置中的固件更新选项，安装最新版本系统
- 使用手机热点测试联网功能，判断故障属于路由器或机顶盒
- 如仍无法解决，执行恢复出厂设置并重新配置网络参数
结论：多数WiFi连接异常可通过重启设备(成功率约65%)、优化路由器配置(解决约25%案例)等方式解决。若问题持续存在，建议联系运营商检测光猫信号质量或送修检测机顶盒无线模块。
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