检查设备电源状态
首先确认光猫是否正常通电。按以下步骤排查：
- 检查电源适配器是否插紧
- 观察其他指示灯是否亮起
- 尝试更换电源插座测试
验证光纤线路连接
光纤接口松动会导致信号中断：
- 拔下光纤接头检查是否清洁
- 重新插入接口确保卡扣到位
- 检查光纤线缆是否存在明显折痕
重启光猫设备
执行标准重启流程：
| 步骤 | 等待时间 |
|---|---|
| 断电 | 30秒 |
| 重启 | 2分钟 |
检查分光器与机房信号
若自行排查无效，可能涉及：
- 楼道分光器供电异常
- 主干光纤断点
- 机房设备维护
联系客服报修
通过以下渠道报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP
- 联系属地装维工程师
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