检查电源与设备连接
当光信号灯不亮时，首先执行以下基础检查：
- 确认电源插座正常通电
- 检查光猫电源适配器是否插紧
- 观察设备其他指示灯是否正常亮起
验证光纤线路状态
若电源正常，需重点检测光纤线路：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫
- 查看光纤线缆是否存在明显弯折或破损
- 使用干净棉布清洁光纤接头端面
重启光猫设备
执行标准重启操作流程：
- 长按电源键10秒关闭设备
- 等待2分钟后重新启动
- 观察设备初始化过程中信号灯变化
联系客服查询故障
若上述操作无效，建议立即：
- 拨打10010客服热线报修
- 通过联通App提交故障工单
- 告知客服设备序列号及故障现象
其他可能因素
罕见情况下需考虑：
- 区域网络设备维护升级
- 极端天气导致线路中断
- 光猫硬件老化失效
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