故障现象描述
当联通宽带用户发现光猫设备的”光信号”指示灯保持常亮不闪烁状态，同时无法正常访问互联网时，通常表示光纤通信链路存在异常。此现象可能伴随ONT（光网络终端）设备红灯常亮或网络接口指示灯异常。
可能原因分析
导致光信号灯持续常亮的主要原因包括：
- 光纤线路物理损伤或过度弯曲
- 光猫设备硬件故障
- 局端设备信号中断
- 用户账号欠费或绑定异常
分步解决方法
- 检查光纤接口是否松动，重新拔插尾纤连接头
- 观察光纤线缆是否存在明显折痕或断裂
- 重启光猫设备并等待5分钟
- 登录联通营业厅APP查询账号状态
联系技术支持
若自行排查后问题仍未解决，可通过以下渠道获取帮助：
- 拨打10010客服热线
- 使用”中国联通”微信小程序在线报障
- 联系社区装维工程师
常见误区提醒
用户在处理此类故障时需注意避免以下错误操作：
- 频繁重启设备导致系统配置丢失
- 擅自拆解光猫设备造成保修失效
- 忽略光纤接口清洁导致信号衰减
光信号灯常亮故障通常涉及物理线路或设备问题，建议用户首先进行基础排查后及时联系专业人员处理。保持光纤接口清洁并定期检查线路状态可有效预防此类问题发生。
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