退订资格条件
根据《元申广电宽带服务协议》，用户需满足以下条件方可申请退订：
- 合约期满或处于无约束期状态
- 无未结清费用及设备赔偿金
- 提前30日提交书面申请
退订申请流程
正式退订需按以下步骤操作：
- 拨打客服热线400-xxx-xxxx登记需求
- 携带身份证至营业厅办理手续
- 签署《服务终止确认书》
- 完成设备检测与交接
费用结算说明
退订时将进行费用清算：
- 按实际使用天数计算当月费用
- 设备折旧费按年费率15%计算
- 押金在设备归还后7个工作日内退还
设备返还要求
用户需完整归还以下设备：
- 光猫及配套电源
- 机顶盒与遥控器
- 入户光纤终端设备
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