现象确认与初步检查
当光信号灯（LOS）持续闪烁时，表明光纤通信异常。建议首先观察闪烁频率：规律性慢闪可能为信号弱，快速闪烁则提示线路中断。
| 灯状态 | 可能原因 |
|---|---|
| 红灯常亮 | 设备故障 |
| 绿灯闪烁 | 数据传输中 |
光纤线路检测步骤
- 检查光纤接头是否完全插入光猫
- 查看光纤线是否存在明显弯折或破损
- 使用软布清洁光纤端面
- 尝试更换备用光纤线测试
设备重启与复位操作
按正确时序重启设备：先断开光猫电源，等待2分钟后重启。若无效可尝试：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 登录管理界面检查光模块信息
分光器与机房问题排查
楼道分光器故障可能导致集体性异常，建议：
- 询问邻居是否出现相同问题
- 检查分光器端口指示灯状态
- 联系物业确认线路维护情况
专业维护申请流程
- 拨打10010按语音提示转接宽带专席
- 提供光猫背面SN序列号
- 配合客服完成远程诊断
- 预约工程师上门检测时间
通过系统性的线路检查、设备操作和专业人员协助，可有效解决光信号灯异常问题。建议用户优先进行基础排查，如无法解决应及时申请专业维护。
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