现象确认与初步判断
当光猫信号灯持续闪烁红灯时，表明存在光信号传输异常。此时应首先观察其他指示灯状态：
- 电源灯是否正常常亮
- 网络连接灯是否熄灭
- 注册状态灯是否异常
设备重启操作步骤
按标准流程重启设备可解决多数临时故障：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟使设备完全放电
- 重新连接电源线缆
- 观察启动过程中的指示灯变化
光纤线路检查要点
光纤物理连接异常是常见故障原因，需检查：
- 光纤接口是否完全插入
- 线缆是否存在明显弯折
- 连接头是否有灰尘污染
- 使用专业清洁棉签
- 按单一方向擦拭接口
- 避免酒精类液体接触
设备指示灯解读
不同品牌光猫指示灯含义存在差异，常见状态包括：
- 绿色常亮：正常在线
- 红色闪烁：信号丢失
- 橙色长亮：认证失败
紧急联系与报修流程
自主排查无效时建议立即联系客服：
- 拨打10010转接宽带专席
- 提供光猫背面SN码
- 描述故障现象及已尝试操作
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