检查网络信号
确认所处区域已覆盖联通4G/5G网络，观察手机状态栏信号强度图标。建议移动到开阔区域或尝试切换飞行模式。
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 0-1格 | 更换位置 |
| 2-3格 | 保持连接 |
确认数据开关
依次检查以下设置项：
- 进入手机设置 > 移动网络
- 启用”蜂窝数据”开关
- 确认APN设置为
3gnet
检查套餐余量
通过以下方式查询套餐：
- 发送短信CXYL至10010
- 登录中国联通APP查看
- 拨打10011查询热线
重启设备
执行完整重启流程：
- 长按电源键关机
- 等待30秒后开机
- 重新启用移动数据
更新网络设置
在手机设置中找到”网络设置重置”选项，注意此操作会清除WiFi密码等网络信息。
联系客服
若上述方法无效，可拨打10010转人工服务，提供以下信息：
- 手机IMEI号
- 所在具体位置
- 故障发生时间
通过系统化排查网络信号、设备设置、套餐状态等关键环节，大多数数据流量问题可自行解决。若遇复杂情况建议及时联系专业人员处理。
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