一、基础环境检查
首先确认所在区域是否属于信号覆盖盲区，建议移动到开阔地带或高层位置。检查手机状态栏是否显示飞行模式图标，若误开启会导致完全断网。查看系统时间是否准确，时区错误可能影响网络鉴权。
二、信号强度优化
当信号强度低于-110dBm时，尝试以下操作：
- 手动选择4G网络：进入设置→蜂窝网络→网络选择，关闭自动后选取4G优先
- 切换频段：将路由器调整为2.4GHz或5GHz不同信道
- 启用WiFi通话：在运营商设置中激活该功能
三、设备设置验证
- 重置网络设置：依次进入设置→通用→传输或重置→重置网络设置
- 检查APN配置：手动输入联通官方参数（UNINET）并保存
- 关闭省电模式：部分设备的智能节电功能会限制后台数据
四、SIM卡状态检测
取出SIM卡进行物理检查：
- 使用橡皮擦拭金属触点去除氧化层
- 确认卡槽无变形，双卡设备可尝试更换卡槽位置
- 通过其他设备测试SIM卡是否正常工作
五、联系客服支持
当自助排查无效时，拨打10010客服热线：
- 要求刷新网络鉴权信息
- 查询账户是否欠费或流量超限
- 申请远程重启基站服务（适用于区域性故障）
六、硬件故障排查
若重启设备无效，需考虑：
- 检查手机防水标是否变红（进水损坏）
- 测试其他运营商的SIM卡是否正常
- 使用工程模式查看基带版本状态
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