1. 检查电源连接
首先确认光猫电源适配器是否正常插入插座，并观察设备电源指示灯是否亮起。若电源灯不亮，请尝试以下操作：
- 更换插座测试供电是否正常
- 检查电源适配器接头是否松动
- 使用其他设备测试电源线是否损坏
2. 验证光纤线路
光纤接口松动是常见故障原因，需按以下步骤排查：
- 确认光纤线两端（光猫与入户接口）连接牢固
- 检查光纤线是否存在明显折痕或破损
- 观察光纤接口是否清洁无灰尘
3. 查看设备状态
通过设备管理界面（通常为192.168.1.1）检查光模块状态：
- 登录光猫管理页面
- 查看「网络状态」中的光信号强度
- 确认光功率值在-8dBm至-25dBm正常范围内
4. 重启光猫设备
执行标准重启流程：
- 关闭设备电源并拔下所有线缆
- 等待3分钟后重新连接电源
- 待系统完全启动后再连接光纤线路
5. 联系客服支持
若完成上述步骤仍未解决，请准备以下信息联系10010客服：
- 设备型号和SN码
- 故障发生时间点
- 已执行的排查步骤记录
通过系统性排查电源、线路、设备状态等关键环节，大多数光感灯故障可自行解决。若问题持续存在，建议及时联系专业技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/991023.html
